Dostava i povrati

Procijenjeno vrijeme isporuke:

1 – 5 dana (bilo gdje u Hrvatskoj).

ZA NARUDŽBE U IZNOSU OD NAJMANJE 100 EUR MOŽETE ODABRATI BESPLATNU DOSTAVU!

Zadržavamo pravo privremeno ograničiti mogućnost naručivanja za kupce koji učestalo odbijaju preuzimanje dostavljenih paketa. Ova mjera primjenjuje se isključivo u slučaju dokumentirane povijesti nepreuzetih narudžbi.

Povrat i zamjena proizvoda

Povrat ili zamjena proizvoda mogu se obaviti slanjem prethodne obavijesti na hello@elektrozone.hr

Obvezujemo se odgovoriti na zahtjeve za povrat ili pritužbe u roku od najviše 7 radnih dana, kako bismo osigurali ugodno korisničko iskustvo.

Povrat proizvoda moguć je u roku od 14 kalendarskih dana od dana preuzimanja paketa.

Ne prihvaćamo povrat proizvoda za osobnu njegu

(donje rublje, grudnjaci, beauty proizvodi, četke za kosu, epilatori itd.)

Proizvodi se moraju vratiti najkasnije 14 kalendarskih dana od preuzimanja.

Molimo Vas da proizvod/proizvode vratite u istom stanju u kojem ste ih primili, dobro zapakirane, bez tragova korištenja, u originalnoj ambalaži, sa svim pratećim komponentama.

Ako vraćeni proizvod/proizvodi nisu u istom stanju u kojem ste ih primili, zadržavamo pravo odbiti povrat novca i poslati proizvod/proizvode natrag kupcu.

Troškove dostave snosi kupac.

Zahtjev za povrat možete poslati na hello@elektrozone.hr

u roku od 14 dana, te će isti biti obrađen u najkraćem mogućem roku.

Oštećeni ili neispravni proizvodi

Ako ste primili oštećen ili neispravan proizvod, molimo Vas da nas kontaktirate u roku od 48 sati od preuzimanja paketa na hello@elektrozone.hr

i pošaljete fotografiju ili video koji prikazuje štetu.

Ako je prošlo više od 48 sati, smatra se da je proizvod ispravan, a za eventualni povrat naplaćuje se naknada od 9,99 EUR.

Jamstvo

Tijekom jamstvenog roka, ako se proizvod pokaže neispravnim, imate pravo na:

popravak

zamjenu identičnim ili ekvivalentnim proizvodom

proporcionalno sniženje cijene

povrat novca

ako nijedna od navedenih opcija nije moguća, sukladno Zakonu 449/2003 i prirodi kvara.

Zamjena i povrat obrađuju se od ponedjeljka do petka, 09:00–17:00, u roku od najviše 14 radnih dana.

Troškovi dostave i posebne situacije

U razdobljima izvanrednih okolnosti, kurirske službe mogu kasniti 2–5 radnih dana.

Troškove povrata snosi kupac.

Ako Vam proizvod ne odgovara iz subjektivnih razloga, također snosite troškove povrata ili zamjene.

Naknada za zamjenu proizvoda iznosi 9,99 EUR, a trošak snosi kupac.

Paket se mora poslati isključivo putem kurirske službe (bilo koje).

Povrat proizvoda moguć je putem bilo koje kurirske ili poštanske službe koja osigurava dostavu na našu adresu. Preporučujemo brzu dostavu radi brže obrade, ali izbor je u potpunosti na kupcu.

POŠILJKE POSLANE S OTKUPNINOM (POUZEĆEM) BIT ĆE AUTOMATSKI ODBIJENE.

Kada NE snosite troškove povrata

ako primite drugi proizvod od onoga koji ste naručili

ako proizvod ima proizvodne nedostatke

ako je proizvod oštećen tijekom transporta

U tim slučajevima proizvod će biti zamijenjen bez ikakvog troška.

Nakon što zaprimimo vraćeni paket, izvršit ćemo povrat iznosa putem bankovnog transfera, najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana.

Za povrat sredstava, pošaljite nam na hello@elektrozone.hr

broj narudžbe

razlog povrata

broj bankovnog računa, bancu și ime primatelja

Odricanje od odgovornosti za kašnjenja dostave

www.elektrozone.hr

ne snosi odgovornost za štetu nastalu zbog kašnjenja isporuke uzrokovanog:

ekstremnim vremenskim uvjetima

prometnim nezgodama

štrajkovima

katastrofama

javnim prosvjedima

drugim nepredvidivim okolnostima koje utječu na rad kurirske službe

U tim situacijama, www.elektrozone.hr

ne isplaćuje odštetu za kašnjenja.

📩 EMAIL ZA POVRATE:

hello@elektrozone.hr

Ovi uvjeti ažurirani su dana 22.02.2025.